KONTAKT OSS
Adresse:
Reflexconsult AS
Bjørnerudveien 17
1266 Oslo
E-post:
post@reflexconsult.no
Telefon:
46781550
Organisasjonsnummer:
993562319
Du kan kontakte oss med alle kontaktmåter ovenfor. Til tider kan det være hektisk på telefonen/support. I stedet for å ringe kan du sende oss mail via kontaktskjema-knappen ovenfor. Vi vil da enten kontakte deg per telefon eller sende deg svar per mail.
Forbehold
Vi gjør alt vi kan for at både priser og informasjon skal være korrekt, men feil kan skje. Vi er ikke bundet til feilaktige priser, og vi reserverer oss retten til å avvise din ordre og/eller kansellere ditt kjøp ved en slik feil. Skulle så skje vil vi ta kontakt så snart som mulig for å avklare.
Kundeinformasjon
Opplysninger du gir til oss vil ikke bli gitt videre og er bare tilgjengelige for personer tilknyttet oss. Du kan når som helst be om at opplysninger om deg slettes. I forbindelse med bestillingen, godtar du at vi lagrer og bruke informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss.
Viktig: Oppgi en e-postadresse du leser/bruker!
Enkelte bruker en særskilt e-postadresse til netthandel fordi de er lei av spam. Vi sender ikke spam! Derimot benyttes både e-postadresse og mobilnummer til spørsmål om din ordre om noe er uklart, og informasjon om forsendelser - inkludert hentemelding fra Posten/Bring. Feil i e-postadresser/mobilnummer kan medføre ekstra kostnader for deg som kunde, samt forsinkelser.
Hvem kan handle på nett?
For å kunne handle på nett hos oss må du være minimum 18 år. Vi sender ikke til utlandet eller Svalbard/Jan Mayen via nettbutikken. Ellers: Velkommen enten du er privatperson, firma, i stat og kommune eller annet.
Trygt kjøp
Vi har som mål å ha den absolutt beste sikkerhet rundt salg på internett, håndtering av personopplysninger og betaling. Vi har derfor tilpasset vår virksomhet til kravene norske myndigheter, gjennom Distansehandel Norge, har satt for trygg internett handel.
Betaling
Privatpersoner, enkeltpersonforetak, DA osv betaler online via vår betalingspartner Bambora. Via Bambora kan du betale med Visa/Mastercard, eller du kan få faktura med 14 dagers betalingsfrist. Dette gjøres av Walley som er en konkurrent til Klarna.
Aksjeselskap, stat og kommuner, kan få kreditt i 14 dager om organisasjonsnummer oppgis. Kredittvurdering foretas. Ordrebeløpet belastes/faktureres når pakken blir sendt fra oss. Vi sender faktura enten som PDF på e-post, eller via EHF (valgfritt ved bestilling).
Moms på 25% tilkommer på alle priser. Ingen andre avgifter enn det som står som totalsum i kassen tilkommer ved kjøp. Alle våre priser er oppgitt i norske kroner.
Dersom man i ettertid ønsker korrigert faktura (endret navn/adresse eller annet), må opprinnelig faktura krediteres og ny utstedes. Ny faktura vil da tillegges kr 196.- (eks mva) til dekning av våre ekstra kostnader i forbindelse med dette.
Leveringstid
Alle varer du ser i nettbutikken er på eget lager i Oslo, eller vi produserer/konverterer produktet selv. Normalt pakkes og sendes disse ut 1-2 arbeidsdager etter at vi har mottatt din bestilling. Enkelte varer kan ha spesiell leveringstid og har da informasjon om dette i produktteksten.
Frakt
Vi sender kun med Posten/Bring da vi har best erfaring med dette. Dersom vi ikke kan levere hele din bestilling komplett tar vi kontakt med deg for avklaring.
Vår rimeligste frakt er "Pakke i postkasse". Bruk av denne krever at du har postkasse/postboks på oppgitt adresse og at du aksepterer at forsendelse skjer på eget ansvar da "Pakke i postkasse" ikke krever signatur ved mottak. Vær oppmerksom på at om pakken er for stor for din postkasse vil den leveres til ditt hentested. Dette tar minst en dag ekstra i transporttid. Vi forbeholder oss også retten til å oppgradere forsendelsesmetode til "Pakke til hentested" dersom vareverdi er stor eller pakken er uegnet. NB! "Pakke til postkasse" er i utgangspunktet en tjeneste beregnet for privatpersoner, men den er tillatt benyttet til bedrifter også. Fraktetikett vil derfor kun ha 3 linjer: Navn, adresse og postnr/sted. Dersom firmanavn er lagt inn, vil etiketten vise firmanavn, adresse og postnr/sted. Det må være postkasse på oppgitt adresse. Benytter firmaet postboks til brevforsendelser er det postboksen som skal oppgis.
Dersom feil/mangelfull adresse/e-post/mobilnummer oppgis, og forsendelsen kommer i retur til oss av denne grunn, vil du belastes våre ekstra kostnader relatert til dette.
Uavhentede pakker
Hentefrist for pakker er 1 uke. Om den ikke hentes innen fristen sendes den automatisk tilbake til oss. Du vil da få en anmerkning i kunderegisteret, som innebærer at du ikke kan foreta nye bestillinger. For å løse opp denne sperren må du ta kontakt med oss.
Transportør sender melding når varer er klar til henting (hvis ikke dette leveres på dør/postkasse). Om du ikke henter varen blir denne returnert oss og vi fakturer vi deg til dekning av våre kostnader til porto, returporto og merarbeid.
Retur av varer - Angrerett
Skjema for angrerett sendes automatisk. Angreretten, og dermed dette skjemaet, gjelder kun for privatpersoner. Privatpersoner har, med unntak av spesialproduserte varer, 14 dagers angrefrist på varer kjøpt i vår nettbutikk. Du betaler selv returfrakt om du benytter angreretten. Har du mottatt feil vare, eller varer med feil, sender vi deg nytt uten kostnader for deg.
Varer som er spesialbestilt tas ikke i retur. Dette gjelder f.eks alle produkter med trykk. Eksempel: Vester med tekster, kjennemerker o.l.
Vennligst ikke send returvarer i oppkrav. Disse blir ikke hentet ut.
Tilbakebetaling for godkjente returer vil skje på samme måte som du betalte for varene.
Klagefrister
Hvis du mottar et defekt eller et feillevert produkt, ta kontakt på mail eller på telefon. Du bør ta kontakt så snart som mulig og ikke senere enn 14 dager etter levering. Ved en eventuell tvist følger vi forbrukerrådets retningslinjer for reklamasjonssaker!